Todos podemos ser Coach ...
¿Sabe dirigir y facilitar la actividad de sus colaboradores?
¿Consigue que el personal a su cargo cumpla todos los objetivos trazados?
Vivimos en un mundo de rápidos avances que afecta el mundo de los negocios, la forma en que trabajan algunas empresas ya no es eficiente. Por este motivo hoy en día se hace necesario que las organizaciones aprendan a adaptarse a los cambios que hay en su entorno, de manera de hacer las cosas mejor y abrir sus oportunidades de aprendizaje y crecimiento.
Michael Hammer uno de los padres de la Reingeniería, dijo: "Lo grave es que estamos entrando en el siglo XXI con compañías diseñadas en el siglo XIX, para que funcionaran en el siglo XX."
La forma tradicional de trabajar y desarrollar las relaciones en muchas organizaciones se basa en la capacidad del jefe o gerente para administrar, ordenar y controlar el desempeño de sus colaboradores. Tal manera de llevar a cabo esta función, hoy en día no es efectiva. Con esta actitud sólo se consigue de parte de los colaboradores "desempeños mínimos y sólo se orientan a cumplir con las tareas asignadas".
La nueva forma de gestión, en el mundo actual, debe buscar alcanzar de parte de los colaboradores comportamientos y desempeños exitosos, que les permitan usar todo su potencial y que puedan desempeñarse con mayor autonomía y flexibilidad. El nuevo Rol del Jefe o Gerente es buscar que sus colaboradores desarrollen sus actuales capacidades y nuevas competencias, a través de un proceso de aprendizaje continuo. El gerente debe reconocer las barreras que obstaculizan el desempeño efectivo de sus colaboradores y tener el conocimiento para ser capaz de disolver estos obstáculos.
Es por esta razón que se necesita un Jefe o Gerente que además de todas sus responsabilidades diarias se convierta para su gente en un "Coach", que inspire confianza, logre compromiso y sentido de responsabilidad.
El "Coaching" no es un proceso de enseñanza, el "Coaching" es un proceso de ayudar a aprender. Es poder mostrarle al otro nuevas formas y perspectivas de las situaciones, es ayudar a buscar dentro de cada uno de los colaboradores el potencial para alcanzar nuevas metas, mejorar el desempeño individual y en equipo, para alcanzar el éxito.
Debemos considerar el "Coaching" como un proceso de desarrollo individualizado, personal, ya que cada individuo es completamente diferente a otro, por lo que la forma de aprender y observar las cosas está relacionado con nuestra forma de crianza, religión, idiosincrasia, ideología, educación, biología, y las emociones y los estados de ánimo en que vivimos, al final de cuentas con nuestra forma de ser y hacer, y en lo que nos hemos constituido como sujetos. Y muchas veces, esa "carga" que llevamos sobre nuestros hombros no nos permite ver oportunidades sino adversidades, no ver aprendizajes, sino malas experiencias.
El Jefe o Gerente como "Coach" nos ayuda a intervenir en la forma de ver las cosas, reconociendo la trascendencia de lo que hemos vivido y lo que tenemos pendiente por vivir.
Debemos aprender a reconocer y agradecer las experiencias que hemos tenido. Focalizarnos y establecer una visión de dónde queremos estar y establecer con nosotros mismos y quienes nos rodean nuestro compromiso de vivir el momento actual. El "Coach" transforma al colaborador en un profesional mas eficiente al modificar su estilo de "hacer las cosas" y corregir sus actitudes negativas.
Nuestros gerentes en las organizaciones deben asumir ese rol de "Coach", preparándose para conocer mejor a sus colaboradores, sus inquietudes, sus necesidades e intereses y compartiendo con ellos las metas y objetivos de la organización.
De ahí la importancia de prepararnos para ser "Coach", desarrollando nuevas destrezas, entre las más importantes el poder observar sin emitir juicios previos, escuchar de manera efectiva y cumplir de manera impecable las promesas.
Un "Coach" debe poder generar confianza, saber como construirla y detectar su falta; identificar el resentimiento y la resignación y saber como desactivarlas y prevenirlas; respetar las diferencias de los individuos, ser Paciente, Asertivo, Flexible, Curioso, Reflexivo y sobre todo muy Humilde.
¿Es difícil?, un poco pero no imposible, así que debemos empezar a trabajar con nosotros mismos, de esa manera todos podemos ser un "Coach".
Miguel Colmenares Montilla - Consultor, facilitador y coach empresarial
|
